Technology
Wir sorgen für die richtige Balance - wegweisend technologiegetrieben, KI-basiert & trotzdem nah am Kunden.
Customer Centricity meets AI
Als Treiber der Branche setzen wir auf eigenentwickelte, KI-gestützte Prozesse, die unsere Mitarbeitenden in jedem Prozessschritt passend unterstützen und vermehrt auch in wenigen Sekunden fallabschließend bearbeiten. Möglich wird das durch unser modulares KI-Ökosystem „cAI“. cAI revolutioniert das Forderungsmanagement und hebt mit seinen umfangreichen Modulen auf Basis generativer KI den Kundenservice und die Prozesseffizienz von coeo auf ein neues Level.
The future is cAI
Der Game-Changer: unser modulares KI-Ökosystem cAI sorgt für eine intelligente Weiterführung der Customer Journey unserer Mandanten und sorgt für eine optimierte Rückführung der Konsumenten nach einem erfolgreichen Inkassoverfahren. cAI unterstützt alle Geschäftsprozesse von coeo und agiert dabei in seinen einzelnen Modulen maximal flexibel hinsichtlich Zielgruppen und -Vorgaben.
Mit insgesamt zehn Modulen wie Text- und Voice-Agents, Decision-Navigator, Quality-Sentinel und Fraud-Detector sorgt cAI nicht nur für verbesserte Erreichbarkeit und Antworten in Echtzeit, sondern sichert gleichzeitig ein Maximum an Qualität und Reputationsschutz für unsere Kunden.
