Technology
Wir sorgen für die richtige Balance - wegweisend technologiegetrieben, KI-basiert & trotzdem nah am Kunden.
Customer Centricity meets AI
Als Treiber der Branche setzen wir auf eigenentwickelte, KI-gestützte Prozesse, die unsere Mitarbeitenden in jedem Prozessschritt passend unterstützen und vermehrt auch in wenigen Sekunden fallabschließend bearbeiten. Möglich wird das durch den Einsatz unseres modularen KI-Ökosystems „cAI“. cAI revolutioniert das Forderungsmanagement und hebt mit seinen umfangreichen Modulen auf Basis generativer KI den Kundenservice und die Prozesseffizienz von coeo auf ein neues Level.
cAI Technology – für noch mehr KI-Power
Die cAI Technology GmbH ist jetzt ein eigenständiges Unternehmen und konzentriert sich voll auf die Entwicklung und den Einsatz intelligenter KI-Lösungen. Mit über 1 Million Kundeninteraktionen und einer Automatisierungsrate von über 50 % revolutioniert cAI die Kundenkommunikation bereits heute.
Als Teil der coeo Group bleibt cAI eng mit den Prozessen von coeo verbunden – Innovationen können so schnell und effizient in der Praxis getestet und weiterentwickelt werden. Gleichzeitig ermöglicht die Unabhängigkeit eine noch agilere Reaktion auf neue technologische Entwicklungen.
Erfahre mehr auf der neuen cAI Technology Website.
The future is cAI
Der Game-Changer: unser modulares KI-Ökosystem cAI sorgt für eine intelligente Weiterführung der Customer Journey unserer Mandanten und sorgt für eine optimierte Rückführung der Konsumenten nach einem erfolgreichen Inkassoverfahren. cAI unterstützt alle Geschäftsprozesse von coeo und agiert dabei in seinen einzelnen Modulen maximal flexibel hinsichtlich Zielgruppen und -Vorgaben.
Mit insgesamt zehn Modulen wie Text- und Voice-Agents, Decision-Navigator, Quality-Sentinel und Fraud-Detector sorgt cAI nicht nur für verbesserte Erreichbarkeit und Antworten in Echtzeit, sondern sichert gleichzeitig ein Maximum an Qualität und Reputationsschutz für unsere Kunden.
