Als Pionier der digitalen Innovation war coeo eines der ersten Unternehmen in der Branche, das ein eigenes Kundenportal eingeführt hat. Doch Technologie bleibt nicht stehen – und wir auch nicht.
Auf der Customer Journey stellt coeo stets den Nutzer in den Mittelpunkt. Um den menschlichen Aspekt in der Technologie zu stärken und den sich wandelnden Bedürfnissen unserer Nutzer gerecht zu werden, haben wir My coeo einem umfassenden Redesign unterzogen.
Mehr Übersicht, mehr Kontrolle
Die neue Version von My coeo bietet Nutzern eine noch klarere Übersicht über ihre finanzielle Situation und ermöglicht es ihnen, mit mehr Sicherheit zu handeln. In einer einzigen Umgebung haben sie jetzt Zugriff auf all ihre offenen Vorgänge, aktiven Zahlungspläne sowie relevante Ressourcen und Unterstützungsangebote. Es geht um mehr als nur das Begleichen von Schulden – es geht darum, Menschen die nötigen Einblicke und Werkzeuge zu geben, um langfristig die Kontrolle zu behalten.
Verbesserte Nutzererfahrung durch Human-Centred Design
Das neue Portal überzeugt mit einer klaren, intuitiven Benutzeroberfläche, optimierten Abläufen und einer noch leichter zugänglichen Kommunikation. Durch die Anwendung von Human-Centred Design-Prinzipien sowie die Vereinfachung von Sprache und visuellen Elementen wird es einfacher denn je, eine Zahlung zu tätigen, eine Ratenzahlung zu beantragen oder eine Rückfrage zu stellen.
Darüber hinaus ist die Plattform nun vollständig responsiv – egal, ob auf dem Desktop, Tablet oder Smartphone. Und mit der neuen, leicht zu merkenden URL portal.coeo-incasso.nl können Nutzer uns noch schneller finden.
Mit diesem Upgrade setzt coeo erneut Maßstäbe für Transparenz, Effizienz und Menschlichkeit im Forderungsmanagement. Das neue My coeo ist ab sofort live und für alle Nutzer verfügbar.
Pressekontakt:
Julia Bernhard,
Senior Marketing & Public Relations Manager DACH