Dormagen, 29. August 2024– Die coeo Group, das führende technologiebasierte Inkassounternehmen in Europa, launcht die generative KI-Lösung cAI: Ein innovatives, modulares KI-Ökosystem, dass das Forderungsmanagement sowie alle anderen Geschäftsprozesse bei coeo neugestalten wird. Die neue Marke von coeo vereint als eigenständiges Produkt modernste KI-Technologien mit tiefgehender Branchenexpertise, um Effizienz, Produktivität und Kundenservice in allen Prozessen zu optimieren.
Von Automatisierung zum allumfassenden KI-Ökosystem
Bestehende Automatisierungen wiederholen bereits festgelegte Aufgaben regelbasiert. Als datenbasierte und adaptive generative KI-Lösung geht cAI einen entscheidenden Schritt weiter. Die KI-Lösung ist in der Lage, durch kontinuierliches Lernen und Anpassung komplexe Aufgaben zu bewältigen und dabei menschliches Denken zu imitieren. Die Technologie stellt eine signifikante Verbesserung gegenüber herkömmlichen Automatisierungssystemen dar und ebnet den Weg für intelligente, selbstoptimierende Geschäftsprozesse. cAI beschränkt sich dabei nicht nur auf den Inkassoprozess, die Data-Intelligence-Plattform unterstützt die tägliche Arbeit in allen Bereichen und Abteilungen von coeo. Die zehn spezialisierten Module und Co-Piloten helfen dabei, Routineaufgaben effizient zu erledigen, Informationen schneller zu verarbeiten und die tägliche Arbeit zu erleichtern und zu verbessern. Dies führt zu einer umfassenden Optimierung und Innovation in sämtlichen Geschäftsbereichen.
Chancen und Perspektiven mit cAI
Die Einführung von cAI bietet der coeo Group zahlreiche strategische Vorteile:
Verbesserte Customer Experience: Im Bereich der Schuldnerkommunikation setzen die virtuellen Assistenten von cAI neue Maßstäbe. Sie ermöglichen eine schnelle, präzise und serviceorientierte 24/7-Bearbeitung in Echtzeit von Anfragen, die zu einer deutlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit führt.
Innovative Arbeitsumgebung: Mitarbeiter profitieren von einem modernen Arbeitsumfeld, in dem repetitive Aufgaben durch KI-basierte Lösungen übernommen werden. Dies schafft Raum für kreatives und strategisches Denken und fördert die kontinuierliche Weiterentwicklung der Kompetenzen.
Effizienz- und Produktivitätssteigerungen: Mit der Optimierung von Prozessen und dem Einsatz lernfähiger Algorithmen auf Basis generativer künstlicher Intelligenz werden Arbeitsabläufe beschleunigt, die Effizienz um bis zu 70 Prozent gesteigert und gleichzeitig die Kosten erheblich gesenkt.
Künstliche Intelligenz als Erfolgsfaktor – KI trifft Mensch
Künstliche Intelligenz spielt für den Erfolg von Unternehmen eine immer bedeutendere Rolle, dabei ist die Verbindung zwischen Mitarbeitenden und der KI entscheidend. Sebastian Ludwig, CEO der coeo Group, erläutert: „Unser Ziel ist es, durch die intelligente Integration von KI, die besten Mitarbeitenden und effizienteste Prozesse zu fördern. cAI ist nicht nur ein Werkzeug, sondern ein strategischer Partner. Generative KI unterstützt den Menschen, anstatt ihn zu ersetzen und schafft eine höhere Produktivität. Wir glauben fest daran, dass die Kombination aus menschlicher Intelligenz, Empathie und künstlicher Intelligenz der Schlüssel zum langfristigen Erfolg ist.“
AI-Lab der coeo Group in Berlin - Zentrum der Innovation
Unternehmen, die sich nicht bereits heute mit generativer KI auseinandersetzen, werden in der Zukunft nicht länger wettbewerbsfähig sein. Die Einführung von cAI stellt sicher, dass die coeo Group an der Spitze dieser technologischen Entwicklung bleibt und ihre Position als Branchenführer weiter ausbaut. Um die Entwicklung von und weiteren zukunftsweisenden Technologien voranzutreiben, hat die coeo im Juni 2024 ein AI-Lab in Berlin eröffnet. Berlin, als einer der führenden Tech-Standorte Europas, bietet das ideale Umfeld, um fortschrittliche KI-Module zu entwickeln und schnell in die Praxis umzusetzen. Unter der Führung von Dr. Kevin Yam, Chief AI Officer (CAIO) der coeo Group, arbeitet hier ein 16-köpfiges, interdisziplinäres Team aus KI-Ingenieuren, Datenwissenschaftlern, Softwareentwicklern und Branchenexperten an der Zukunft des Forderungsmanagements. Darüber hinaus unterstützen auch international sechs KI-Ingenieure in Halifax die Module von cAI zu entwickeln.
Weitere Infos zu cAI auch hier: Technology - coeo Group (coeo-group.ai)
Über die coeo Group
Die coeo Group ist das führende technologiebasierte Inkassounternehmen in Europa. Mit einem klaren Fokus auf die Kombination von wegweisender KI und erstklassigem Kundenservice setzt coeo neue Maßstäbe in der Branche und treibt kontinuierlich die Optimierung und Weiterentwicklung des Forderungsmanagements sowie aller anderen Geschäftsprozesse voran.
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